FAQ

  • 注文内容の変更・キャンセルはできますか?

  • 注文方法の手順

  • 注文内容の確認をしたい。

  • 電話でも注文できますか?

  • 定期購入を考えておりますが可能でしょうか?

  • 送料はいくらですか?

  • 注文商品は、いつ頃発送されますか?

  • 商品サイズの交換はできますか?

  • 注文をキャンセルしたい。

  • ショップからのメールが届かない。

  • 注文したのですがショップからのメールが届かない。

  • クーポンはどのように利用すればいいの?

ご注文・お支払いについて
  • 注文内容の変更・キャンセルはできますか?

  • 注文内容の変更・キャンセルご希望の場合は早急にご連絡ください。
    出荷準備が完了している場合は、追加、変更が間に合わない場合がございます。
    また、当店よりお送りする【発送のお知らせ】のメールが届いた際には変更・キャンセルができかねます。
    お手数ですが一度商品をお受け取り頂き、当店までご返送下さい。
    ※商品返送の際の配送料はお客様ご負担となります、予めご了承下さい。

     

    ・注文商品変更の場合
    出荷準備が完了している場合は、変更が出来かねます。
    商品を一度お受け取り頂き、当店へ返送後、再度当店へ商品のご注文をお願い致します。
    ※商品返送の際の配送料はお客様ご負担となります、予めご了承下さい。

     

    ・注文内容のキャンセル(返品手続き)をご希望の場合
    出荷準備が完了している場合は、キャンセルが出来かねます。
    商品を一度お受け取り頂き、当店へ返送後、ご返金手続きをさせて頂きます。
    ※返金手続きの際、商品代金より返品手数料を差し引いた金額をご返金させて頂きます。
     各お支払い方法別の返品手数料は下記のとおりです。
     クレジットカード:600円(内訳:発送時送料600円 ※沖縄県:発送時送料1,300円)
     代金引換:1,106円(内訳:発送時送料600円、代金引換手数料330円、銀行振込手数料:176円 ※沖縄県:発送時送料1,300円)
    ※返品の際の配送料はお客様ご負担となります、予めご了承下さい。

     

    ・配送先変更の場合
    出荷準備が完了している場合は、変更が出来かねる場合がございます。
    その場合、当店より配送業者に連絡し転送のお手続きをさせて頂きます。
    ※配送先変更で配達営業所が異なる場合、転送に1~2日かかる場合がございます。
    ※転送費用が発生する場合は、着払いにてご負担をお願いしております、予めご了承下さい。

     

  • 注文方法の手順

  • ※ご注文は以下の手順で進んでください。

    ●ご希望の注文商品を選択
    ●数量の選択
     カートに入れる  ボタンをクリック、カートの中から  カートに進む  ボタンをクリック、
    ●商品内容と数量を確認
     レジに進む  お客様情報・配送情報・お支払方法、の確認の上、変更があれば変更する ・クーポンコードがあれば、 クーポンを利用する  ボタンをクリック、
    ●クーポン利用の [クーポンを利用する] にチェックを入れ選択
    ●クーポンコード欄に「クーポンコード」の入力後、  登録する  ボタンをクリック、
    ●ポイント利用があれば  ポイントを利用する  ボタンをクリック、
    ●ポイント数を入力後、  ポイントを利用する  ボタンをクリック、
    ●合計金額に反映されますので確認後、 注文する  ボタンをクロックすれば完了です。

    ●後ほど、「自動配信注文メール」「本受注メール」が届きますのでご確認の上、対応をお願いいたします。
    よろしくお願いいたします。

  • 注文内容の確認をしたい。

  • ログインの上、マイページ(下記URL)よりご確認いただけます。
    https://f-fuji.net/shop/mypage

  • 電話でも注文できますか?

  • お電話・メールでのご注文が可能でございます。
    下記をコピー頂き、ご記入の上メールを送信くださいませ。
    ============
    【メール注文】
    ・商品番号:
    ・サイズ:
    ・カラー(タイプ):
    ・ご注音者様のお名前:
    ・ご注文者様のお名前(カタカナ):
    ・ご注文者様の郵便番号(ハイフン無し):
    ・ご注文者様の住所:
    ・ご注文者様のお電話番号(ハイフン無し):
    ・お支払い方法:(代金引換)
    ▼ご注文者様と異なる場合はご記入下さい▼
    ・配送先のお名前:
    ・配送先のお名前(カタカナ):
    ・配送先の郵便番号(ハイフン無し):
    ・配送先の住所:
    ・配送先のお電話番号(ハイフン無し):
    ============

     

    ※お電話・メールでご注文は 【営業時間】平日・土祝 10:00~19:00
    ※営業時間外のお問合せは、翌営業日以降にご返信させて頂きます。今しばらくお待ち下さいませ。

  • 定期購入を考えておりますが可能でしょうか?

  • はい、定期購入のご希望のお客様は、まずはご連絡ください。ご希望の「お届け日にち・時間・曜日」等の確認をさせていただきます。お届け方法は「宅配便の代金引換」にて発送させていただきます。その他ご希望がございましたら可能であれば対応させていただきます。「お問い合わせ」よりご連絡いただければ、当方よりご連絡させていただきます。

    MAIL:shop@f-fuji.net

    TEL:050-6878-8039

配送・送料について
  • 送料はいくらですか?

  • ※更新日:2020/10/01
    ●宅配便 本州・四国・九州:600円・北東北・南東北:800円・北海道:1100円・沖縄県:1300円
    ※北海道・沖縄一部離島は別途料金が必要な場合がございますので予めご了承ください。

    ●ネコポス(日時指定不可):264円
    ※ポストに投函するサービスです。
    宅急便レベルの配送と配達時のタイムリーな情報提供を実現します。

    ================================
    ※宅配便代引き手数料別途必要です。
    代引き手手数料は総支払金額で変わります。
    ■総支払金額別代引き手数料
    合計支払金額(1個口単位)
    10,000円未満(330円)
    10,000円~30,000円(440円)
    30,000円~100,000円(660円)
    100,000円~300,000円(1100円)

  • 注文商品は、いつ頃発送されますか?

  • ※通常(配達指定のない場合)は最短で発送手続きをさせて戴きます。
    ※配達指定日は、ご注文日(お支払日)より4日以上で指定ください。
    ※発送事情によりご指定の日にちに届かない場合がございます。時間指定が優先になります。
    ※商品代引きの場合、ご承諾メールを確認後の発送手続きになりますので、当方からの受注メールをご確認くださいませ。
    上記内容を、あらかじめご了承いただきます。

     

    ※商品代引きの場合、ご承諾メールを確認後の発送手続きになりますので、当方からの受注メールを必ずご確認くださいませ。承諾メールをいただけない場合、発送出来ない場合がございます。

商品のキャンセル・返品・交換について
  • 商品サイズの交換はできますか?

  • 「サイズ交換可能」と記載されている商品はサイズ交換可能です。下記項目をご確認ください。

    ①必ず商品到着から7日以内にご連絡ください。この期間を過ぎますといかなる場合でも、交換出来かねますので、予めご了承くださいませ。
    ②商品が未使用で、一切「スレ・傷・汚れ等」がない、付属品等が全て揃っている、箱・袋に破損がない「お届け時の状態」であればお受けいたします。
    ※重要:上記内容に適合しない場合はお受けできませんので十分ご確認くださいませ。
    ③交換時の送料・手数料はすべてお客様負担でお願い致します。

    ※着払いでの発送ではお受けできませんのでご注意ください。
    ※「サイズ交換再送送料無料」と記載してある商品は返送送料のみお客様負担でお願いいたします。当方からの「サイズ交換再送送料」は1回だけ無料でございます。
    ※セール対象品、在庫がない商品、その他特別企画の対象商品、交換目的の購入の場合などはお受けできませんのでご了承ください。

    ●まずはご連絡くお願いいたします。

     連絡先:エフフジ
     電話番号:050-6878-8039
     お問合せ担当者直通:090-4654-3725
     メールアドレス:shop@f-fuji.net
     担当者:藤本

     

  • 注文をキャンセルしたい。

  • ご注文の直後に、下記件名のメールを自動配信しております。
    [f-fuji.net SHOP] ご注文内容ご確認(自動配信メール)

    上記メールの内容を削除しないで、下記の内容をご記入の上、返信メールをお送りください。
    -----------------------------------
    【件名】キャンセル依頼
    【お名前】
    【ご注文番号】
    上記、注文のキャンセルを依頼します。
    -----------------------------------
    キャンセル依頼の返信メールが確認できましたら速やかに対応させていただきます。

会員登録について
  • ショップからのメールが届かない。

  • ご使用の端末・携帯電話・スマートホン等で、迷惑メール設定がされている可能性がございます。当方のメールアドレス・ドメイン「@f-fuji.net」を受信できるように設定をしてください。

    ※ドコモの場合、下記URLで「受信リスト/拒否リスト設定」の確認ができます。https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/

ショッピング全般について
  • 注文したのですがショップからのメールが届かない。

  • ご使用の端末・携帯電話・スマートホン等で、迷惑メール設定がされている可能性がございます。当方のメールアドレス・ドメイン「@f-fuji.net」を受信できるように設定をしてください。

    ※ドコモの場合、下記URLで「受信リスト/拒否リスト設定」の確認ができます。https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/

クーポン利用について
  • クーポンはどのように利用すればいいの?

  • ご購入時「買い物かご」から「レジに進む」をクリック、「ご注文内容のご確認」のページ内の「クーポンを利用する」ボタンをクリックから「クーポンを利用する」を選択「クーポンコード」を「入力」もしくは「コピーペースト」して「登録する」すれば金額に反映されます。

 ご注文の流れ

 ご注文
「カートに入れる」ボタンをクリックすると「ショッピングカート」に数量と金額が表示されますので「レジに進む」ボタンをクリックしてください。
 お客様情報
会員でログインしていない場合はログイン画面が表示されます。会員登録をお願いいたします。登録後、カートへ進んでください。「ゲスト購入」も可能です。
 ご注文内容のご確認
お届け先の指定やお支払い方法等をご入力いただきましたら、内容をご確認の上、「注文する」をクリックしてください。当店より受付確認メールが自動配信されます。
 入金・発送
当店で入金確認ができ次第、入金確認メールを配信するとともに商品の発送準備を進め、発送が完了しましたら、メールでお知らせいたします。

 ショッピングガイド

 お支払いについて
●クレジットカード決済
(安心・安全なソニーペイメントクレジットカード決済サービス『e-SCOTT』を利用しております。)
※取扱クレジット、下記カードがご使用になれます。
VISA・Master・JCB・AMEX・Discover・Diners
支払回数:翌月1回,2回払い,リボ,分割(3, 5, 6, 10, 12, 15,18, 20, 24)、ボーナス一括

●代金引換(宅配便代引)
「現金」もしくは「クレジットカード」でお支払いが可能です。※商品配達時、配達業者ドライバーにお支払いください。
※ご利用可能なクレジットカード
JCB VISA マスターカード ダイナースクラブ アメリカンエクスプレス
イオンカード DCカード UFJカード ニコスカード MUFGカード その他、

※代引き手数料は、総支払額で変わります。
■代引き手数料
合計支払金額(1個口単位)
10,000円未満(330円)
10,000円~30,000円(440円)
30,000円~100,000円(660円)
100,000円~300,000円(1100円)
※一部限定で代引手数料無料の商品もございます。

●銀行口座振込
※お買上商品合計金額を下記取扱銀行口座にお振込みください。
振込手数料はお客様のご負担でございます。
お振込確認後、迅速にご注文商品の発送手続きをさせていただきます。
※取扱銀行
ゆうちょ銀行・三菱UFJ銀行・楽天銀行・PayPay銀行・ソニー銀行
 返品・交換について
●商品が到着しましたら必ずご確認ください。
当店では全数検品を行っており、商品の配送には万全を期しておりますが、まれに初期不良や、 ご注文と違う商品が届く(誤配)というご報告をお受けしております。
大変恐れ入りますが、商品が到着しましたら、なるべく早めにご確認いただき、不良・誤配があった場合、 商品ご到着後、1週間以内にご連絡くださいますようお願い申し上げます。※ごの連絡ない着払いでの返送はお受できませんのでご注意ください。※ご連絡の確認後、できるだけ迅速に対応させていただきます。
●返品・交換をご希望の場合のご注意
必ず商品到着から3日以内にご連絡ください。この期間を過ぎますといかなる場合でも返品・交換出来かねますので、予めご了承くださいませ。商品が未使用で、一切「スレ・傷・汚れ等」がない、付属品等が全て揃っている、箱・袋に破損がない「お届け時の状態」であればお受けいたします。※重要:上記内容に適合しない場合はお受けできませんので十分ご確認くださいませ。
返品・交換時の送料・手数料はすべてお客様負担でお願い致します。
また、購入時、送料無料の商品の返品の場合、購入時の送料分の代金を申し受けます。※セール対象品、その他特別企画の対象商品、返品交換目的の購入の場合など、返品をお受けできません。
●お客様都合による返品の場合 (2020/05/01改正)
『イメージ違い』、『サイズが合わなかった』等、お客様都合による返品の場合以下の手数料をいただいての返品となります。
■返品手数料:700円~2,530円※1
※1.ご注文商品が「送料無料」の場合、お届け先地域の送料で変わります。(沖縄地域・北海道地域・その他離島など)
(返品手数料の決済方法は、購入時のお支払い方法で異なります。)
●クレジット決済の場合:クレジットカードより決済させていただきます。
●銀行振込・代金引換・その他の決済方法の場合:返金時に差し引かせていただきます。※返金時の振込手数料は、お客様負担でございます。
●受取拒否・長期不在等で宅配業者の保管日数オーバーで返送された場合、お受取りされなかった場合。「送料・その他費用」として、2,530円を請求させていただきます。
●返金について
返品商品到着確認後1~3営業日以内にご指定口座にお振込致します。
●返品・交換の連絡先
 電話番号:050-6878-8039
 お問合せ担当者直通:090-4654-3725
 メールアドレス:shop@f-fuji.net
 返送先住所:広島県福山市野上町2-2-16
 ファッションフジ 担当者:藤本
 配送について
配送業者は、 地域や商品の大きさにより当店で指定させていただきます。お客様からご指定することはできません。何卒ご了承ください。当店取引配送業者:佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便 など
f-fuji.net SHOP (f-fuji)
〒 720-0815
広島県福山市野上町2-2-16
 050-6878-8039
 営業時間
平日:10:00~19:00 ※日祭日は休業日
・ネットでのご注文は24時間受け付けております。
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