FAQ

注文内容の変更・キャンセルご希望の場合は早急にご連絡ください。
出荷準備が完了している場合は、追加、変更が間に合わない場合がございます。
また、当店よりお送りする【発送のお知らせ】のメールが届いた際には変更・キャンセルができかねます。
お手数ですが一度商品をお受け取り頂き、当店までご返送下さい。
※商品返送の際の配送料はお客様ご負担となります、予めご了承下さい。

・注文商品変更の場合
出荷準備が完了している場合は、変更が出来かねます。
商品を一度お受け取り頂き、当店へ返送後、再度当店へ商品のご注文をお願い致します。
※商品返送の際の配送料はお客様ご負担となります、予めご了承下さい。

・注文内容のキャンセル(返品手続き)をご希望の場合
出荷準備が完了している場合は、キャンセルが出来かねます。
商品を一度お受け取り頂き、当店へ返送後、ご返金手続きをさせて頂きます。
※返金手続きの際、商品代金より返品手数料を差し引いた金額をご返金させて頂きます。
　各お支払い方法別の返品手数料は下記のとおりです。
　クレジットカード：600円（内訳：発送時送料600円 ※沖縄県:発送時送料1,300円）
　代金引換：1,106円（内訳：発送時送料600円、代金引換手数料330円、銀行振込手数料：176円 ※沖縄県:発送時送料1,300円）
※返品の際の配送料はお客様ご負担となります、予めご了承下さい。

・配送先変更の場合
出荷準備が完了している場合は、変更が出来かねる場合がございます。
その場合、当店より配送業者に連絡し転送のお手続きをさせて頂きます。
※配送先変更で配達営業所が異なる場合、転送に1～2日かかる場合がございます。
※転送費用が発生する場合は、着払いにてご負担をお願いしております、予めご了承下さい。

※ご注文は以下の手順で進んでください。

●ご希望の注文商品を選択
●数量の選択
●　カートに入れる　 ボタンをクリック、カートの中から 　カートに進む　 ボタンをクリック、
●商品内容と数量を確認
● 　レジに進む　 お客様情報・配送情報・お支払方法、の確認の上、変更があれば変更する ・クーポンコードがあれば、 クーポンを利用する  ボタンをクリック、
●クーポン利用の [クーポンを利用する] にチェックを入れ選択
●クーポンコード欄に「クーポンコード」の入力後、 　登録する　 ボタンをクリック、
●ポイント利用があれば 　ポイントを利用する　　ボタンをクリック、
●ポイント数を入力後、 　ポイントを利用する　　ボタンをクリック、
●合計金額に反映されますので確認後、　注文する　 ボタンをクロックすれば完了です。

●後ほど、「自動配信注文メール」「本受注メール」が届きますのでご確認の上、対応をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。

ログインの上、マイページ（下記URL）よりご確認いただけます。
https://f-fuji.net/shop/mypage

お電話・メールでのご注文が可能でございます。
下記をコピー頂き、ご記入の上メールを送信くださいませ。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
【メール注文】
・商品番号：
・サイズ：
・カラー（タイプ）：
・ご注音者様のお名前：
・ご注文者様のお名前（カタカナ）：
・ご注文者様の郵便番号（ハイフン無し）：
・ご注文者様の住所：
・ご注文者様のお電話番号（ハイフン無し）：
・お支払い方法：（代金引換）
▼ご注文者様と異なる場合はご記入下さい▼
・配送先のお名前：
・配送先のお名前（カタカナ）：
・配送先の郵便番号（ハイフン無し）：
・配送先の住所：
・配送先のお電話番号（ハイフン無し）：
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

※お電話・メールでご注文は 【営業時間】平日・土祝 10:00~19:00
※営業時間外のお問合せは、翌営業日以降にご返信させて頂きます。今しばらくお待ち下さいませ。

はい、定期購入のご希望のお客様は、まずはご連絡ください。ご希望の「お届け日にち・時間・曜日」等の確認をさせていただきます。お届け方法は「宅配便の代金引換」にて発送させていただきます。その他ご希望がございましたら可能であれば対応させていただきます。「お問い合わせ」よりご連絡いただければ、当方よりご連絡させていただきます。

MAIL：shop@f-fuji.net

TEL:050-6878-8039

※更新日：2020/10/01
●宅配便　本州・四国・九州：600円・北東北・南東北：800円・北海道：1100円・沖縄県：1300円
※北海道・沖縄一部離島は別途料金が必要な場合がございますので予めご了承ください。

●ネコポス（日時指定不可)：264円
※ポストに投函するサービスです。
宅急便レベルの配送と配達時のタイムリーな情報提供を実現します。

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※宅配便代引き手数料別途必要です。
代引き手手数料は総支払金額で変わります。
■総支払金額別代引き手数料
合計支払金額（1個口単位）
10,000円未満（330円）
10,000円～30,000円（440円）
30,000円～100,000円（660円）
100,000円～300,000円（1100円）

※通常（配達指定のない場合）は最短で発送手続きをさせて戴きます。
※配達指定日は、ご注文日（お支払日）より4日以上で指定ください。
※発送事情によりご指定の日にちに届かない場合がございます。時間指定が優先になります。
※商品代引きの場合、ご承諾メールを確認後の発送手続きになりますので、当方からの受注メールをご確認くださいませ。
上記内容を、あらかじめご了承いただきます。

※商品代引きの場合、ご承諾メールを確認後の発送手続きになりますので、当方からの受注メールを必ずご確認くださいませ。承諾メールをいただけない場合、発送出来ない場合がございます。

「サイズ交換可能」と記載されている商品はサイズ交換可能です。下記項目をご確認ください。

①必ず商品到着から7日以内にご連絡ください。この期間を過ぎますといかなる場合でも、交換出来かねますので、予めご了承くださいませ。
②商品が未使用で、一切「スレ・傷・汚れ等」がない、付属品等が全て揃っている、箱・袋に破損がない「お届け時の状態」であればお受けいたします。
※重要：上記内容に適合しない場合はお受けできませんので十分ご確認くださいませ。
③交換時の送料・手数料はすべてお客様負担でお願い致します。

※着払いでの発送ではお受けできませんのでご注意ください。
※「サイズ交換再送送料無料」と記載してある商品は返送送料のみお客様負担でお願いいたします。当方からの「サイズ交換再送送料」は１回だけ無料でございます。
※セール対象品、在庫がない商品、その他特別企画の対象商品、交換目的の購入の場合などはお受けできませんのでご了承ください。

●まずはご連絡くお願いいたします。

　連絡先：エフフジ
　電話番号：050-6878-8039
　お問合せ担当者直通：090-4654-3725
　メールアドレス：shop@f-fuji.net
　担当者：藤本

ご注文の直後に、下記件名のメールを自動配信しております。
[f-fuji.net SHOP] ご注文内容ご確認（自動配信メール）

上記メールの内容を削除しないで、下記の内容をご記入の上、返信メールをお送りください。
-----------------------------------
【件名】キャンセル依頼
【お名前】
【ご注文番号】
上記、注文のキャンセルを依頼します。
-----------------------------------
キャンセル依頼の返信メールが確認できましたら速やかに対応させていただきます。

ご使用の端末・携帯電話・スマートホン等で、迷惑メール設定がされている可能性がございます。当方のメールアドレス・ドメイン「@f-fuji.net」を受信できるように設定をしてください。

※ドコモの場合、下記ＵＲＬで「受信リスト／拒否リスト設定」の確認ができます。https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/

ご使用の端末・携帯電話・スマートホン等で、迷惑メール設定がされている可能性がございます。当方のメールアドレス・ドメイン「@f-fuji.net」を受信できるように設定をしてください。

※ドコモの場合、下記ＵＲＬで「受信リスト／拒否リスト設定」の確認ができます。https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/

ご購入時「買い物かご」から「レジに進む」をクリック、「ご注文内容のご確認」のページ内の「クーポンを利用する」ボタンをクリックから「クーポンを利用する」を選択「クーポンコード」を「入力」もしくは「コピーペースト」して「登録する」すれば金額に反映されます。